在12306公众号疯狂留言就能候补车票成功？铁路官方回应

摘要： ...

“候补车次×××，候补单号×××，帮我兑现一下吧，一个学期没回家了，真的想回家了。”

“我需要25号北京到长春的高铁票，候补好多车次了，求求你给我兑现了吧。”

2025年春运开始，抢票、候补车票成了热门话题，年轻人中间还流行一种春运“候补文学”，即通过对12306微信公众号发送春运候补车票信息，据说能候补成功。

这事靠谱吗？还是纯属巧合？

为候补车票疯狂留言

有人号称“成功”

小金(化名)在社交媒体上发布了一则“候补成功”的帖子。

小金告诉记者，他要买1月11日从深圳到邓州的票，“前几天晚上八九点钟买票，显示无票，进入候补，发现只有35%的候补成功率，心里就咯噔了一下。”

看到社交媒体上有人通过向12306留言实现成功补票的案例，小金便想试一试。

那天晚上10点钟，他在12306微信公众号的输入栏里写下“求K536次列车1月11日深圳到邓州的票，求一张”，还贴出订单号。“对方是机器人回复，我也不管回复了什么，一直重复发候补信息。”

第二天一早，小金惊喜地发现，候补成功了。

大学生小吴(化名)也有“发疯候补后成功”的经历。“我在12306公众号留言后，一个小时就成功候补，买的是1月24日的春运车票，当时显示候补成功几率是60%。”

后来，她又候补了一张1月25日的春运车票，显示成功率有75%。然后，她也去12306公众号留言，但三天过去了仍没有成功，“1月25日车票的候补成功率更大，但没成功，所以这方法也不太靠谱。”

客服回应：纯属巧合

建议采用正确方式

记者从12306官方客服处了解到，部分乘客通过给12306公众号留言补票成功，纯属巧合。

“春运候补车票是系统自动候补，只能通过有人退票或者增加车厢的方式实现，人为无法干预。即使留言，12306人工也无法干预补票结果，一切是系统自动候补的结果。”

如果想增加春运候补几率，“可以多选几个车次，候补订单最多可以添加60个车次。一般来说，一个车次的全程票会比区间票放票要多，可以试着买提前几站，或买全程票。”

12306官方客服建议采用正确候补方式，以免错过春运购票时机。

中国铁路微信公众号曾发布过候补抢票攻略：

提前在铁路12306网站(含手机客户端)里面找到出行向导，里面有起售时间，输入需要查询的车站，便可以看到各车站每日起售时间；

在火车票起售当日页面，找到购票信息预填功能入口，可提前选择乘车人、预选车次、预选席别，方便起售时可快速提交订单；

如果进入候补购票，为了提高兑现成功率，建议旅客提报多个“日期+车次+席别”组合的候补订单，每个用户同时可以保有6个待兑现候补订单，每个候补订单最多可选择3个乘车日期，总计添加不超过60个车次；

如果没买到直达火车票，还可以购买联程票，通过分段乘车的方式满足出行需求。铁路部门已在120个主要车站设置站内中转换乘便捷通道，12306也推出了“同车接续”功能，选择同车接续方案的旅客，中途不用换车，同车更换席位即可。

另外，铁路部门提醒，铁路12306网站(含手机客户端)从未授权任何第三方平台发售火车票和办理火车票相关业务，请广大旅客一定要通过铁路官方渠道购票。

（原题为《在12306公众号疯狂留言就能候补车票成功？铁路官方回应：纯属巧合，建议采用正确的候补方式》）